抖音开通“战疫帮忙
”求助入口

〖壹〗、疫情互助入口的寻找方式 若在疫区需要生活 、医疗
、物资等援助 ，可在抖音搜索“疫情互助”进入相关页面
，点击“用户求助 ”填写近来所在地区、联系方式和具体问题。求助信息跟进流程 求助者填写信息后，媒体和机构会跟进帮助 。

〖贰〗 、抖音针对当前全国疫情多点散发的形势 ，在多个省份和城市开通了“战疫帮忙”求助入口
。用户如需生活、医疗或物资援助，可通过抖音搜索“疫情互助
”进入页面
，点击“用户求助”填写所在地区
、联系方式及具体问题。

〖叁〗、抖音已在全国多个省份 、城市开通“战疫帮忙 ”求助入口 。具体功能和使用方法如下：求助入口：用户在疫区如果需要生活
、医疗、物资等援助，可以在抖音搜索“疫情互助
”进入相关页面 ，并点击“用户求助”填写求助信息。填写内容：求助者需要填写近来所在地区 、联系方式以及遇到的具体问题
。

〖肆〗
、打开同城：打开抖音App首页
，点击页面顶部“同城 ”。打开战疫帮忙：点击顶部“战疫帮忙
” 。打开填写求助信息：点击“填写求助信息”
。打开头条帮忙：在弹出的窗口选取“同意并进入 ”。打开战疫帮忙求助入口：勾选“战疫帮忙
”，点击底部“下一步” 。

〖伍〗、入口位置：用户可以在抖音搜索“疫情互助 ”进入相关页面
。求助方式：点击“用户求助
”并填写所在地区 、联系方式和具体问题 ，提交求助信息。援助流程：媒体和机构会跟进求助信息
，通过官方渠道与求助者取得联系，并提供必要的帮助 。

抖音本地疫情消息在哪看

〖壹〗
、打开抖音APP ，找到关注旁边的地区入口
。点击“本地疫情”选项
，进入疫情信息页面。在页面中可查看全部本地疫情动态，点击右侧“切换城市 ”按钮可查看其他地区的疫情信息 。注意事项 若操作中遇到问题 ，可在页面下方留言反馈
。

〖贰〗、在抖音上查看本地疫情消息
，可按照以下步骤操作：打开抖音APP：确保已安装并登录抖音，版本需为支持本地疫情消息功能的版本（如示例中的65）。定位到地区入口：进入抖音首页后 ，找到“关注”按钮旁边的地区名称（通常显示为当前定位城市，如“北京
”“上海”等） 。

〖叁〗 、进入抖音APP后定位地区选项：打开抖音应用
，在首页找到位于“关注 ”按钮旁边的地区显示栏。点击进入本地疫情专区：点击该地区显示栏后，在弹出的界面中选取“本地疫情
”选项
。查看并切换疫情信息：进入后即可查看当前定位城市的全部疫情信息 ，如需查看其他城市动态
，点击界面最右侧的“切换城市”按钮进行操作。

〖肆〗
、定位本地地区：在抖音首页顶部导航栏中，找到“关注 ”按钮右侧的地区名称（如示例中的“上海
”） ，点击该区域 。系统会自动显示当前定位的本地信息入口
。进入本地疫情专区：在弹出的地区信息界面中
，找到并点击“本地疫情”选项。此入口通常以醒目文字或图标形式呈现 。

抖音飞鸽疫情答案包有什么用?怎么订阅?

〖壹〗、抖音飞鸽【疫情答案包】的作用智能区分疫区订单买家，提供针对性答案【疫情答案包】通过算法与大数据识别买家订单是否涉及疫区 ，仅对疫区订单的买家优先生效预设答案
，非疫区订单买家不受影响，确保正常对话流程不被干扰
。

〖贰〗 、抖音小店物流超时飞鸽机器人应答能力升级的核心内容如下：能力升级的具体方向 支持自动订阅疫情答案包针对疫区订单 ，机器人通过算法识别收货地或途径地受疫情影响的订单
，自动触发「疫情答案包」回复内容。该答案包具有比较高生效优先级，仅对疫区订单买家生效 ，非疫区订单买家仍按原有行业包或通用包回复 。

〖叁〗、主要作用如下：知识分类与高频场景覆盖新增的一级分类“热门知识 ”及二级分类“热门询问问题
”“热门转人工问题”，帮助商家针对买家高频询问场景（如物流
、售后、优惠等）进行针对性维护
。通过将常见问题归类
，机器人可更精准地匹配答案，减少人工介入 ，间接提升问题解决率。

〖肆〗 、抖音飞鸽主要有以下功能：抖音权重查询工具：用于查询抖音账号的权重分数
，帮助商家了解账号的曝光潜力 。操作方法为打开工具，点击账号诊断 ，授权抖音账号后进行诊断
。抖音文案提取工具：可以轻松提取抖音作品中的文字文案
，便于商家借鉴和创作。

〖伍〗
、抖音飞鸽机器人知识库答案批量导入功能已正式上线 。该功能主要新增了自定义问法及知识点答案的扩展字段，包括关联订单状态、命中次数 、是否发送转人工入口三个关键字段 ，并推出知识点答案更新模板
，支持批量覆盖或新增知识库内容。

〖陆〗
、抖音飞鸽机器人智能应答功能手册如下：功能概述抖音飞鸽「智能应答」通过智能问答预测与答案挖掘能力，优化机器人回复话术 ，提升应答效果
。功能开启即用
，无需复杂配置，适合人力紧张、无精力每天维护机器人的商家。其核心包含自主学习应答与智能补充应答两部分 ，覆盖售前 、售中
、售后全流程 。

抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?

〖壹〗、如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区 ”点击即可进入
。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能，方便商家快速获取信息。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册 、豁免政策
、处理流程等信息
，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施 。

〖贰〗、打开抖音软件：启动抖音应用，确保软件版本为1或更新版本
。进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项 ，点击进入消息页面。访问疫情动态入口：在消息页面顶部找到相关图片或入口（如“抗击疫情
”专题）
，点击进入疫情动态页面 。查看全国数据：页面会显示全国抗击疫情的实时数据，包括更新时间
。

〖叁〗 、商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议”进入功能页面。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 ”路径使用 。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售”找到相关功能
。

〖肆〗、功能路径 路径一：抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 路径二：抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 路径三：抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 疫情专题页 展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

〖伍〗
、在抖音中查看确诊患者轨迹地图 ，可按以下步骤操作：搜索专题：打开抖音首页
，在搜索框输入“疫情
”，进入对应页面 。进入患者轨迹：在疫情专题页面中 ，找到并进入“患者轨迹”界面。查看轨迹：在患者轨迹界面
，选取所在地区和想要查看的时间范围，即可查看确诊患者轨迹地图
。